পিন ভুলে গেলে বা কয়েকবার ভুল পিন দেয়ার কারণে বিকাশ অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে গ্রাহকরা এতোদিন ইউএসএসডি কোড *২৪৭# ডায়াল করে নিজেই নিজের অ্যাকাউন্টের পিন রিসেট করতে পারতেন।
বিকাশ পিন রিসেট
তবে কাজটি এখন পুরোপুরি বিকাশ অ্যাপ দিয়েই করা যাবে আরও সহজে। সম্প্রতি এই সেবাটি যুক্ত হয়েছে বিকাশ অ্যাপে।
নিরাপদ প্রযুক্তির মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করার পাশাপাশি গ্রাহককে আরো বেশি সক্ষম করে তুলতেই সম্প্রতি বিকাশ অ্যাপে যুক্ত হয়েছে এই সুবিধা।
বিক্যাশ টু রকেট টাকা পাঠান বিনিময় সেবার মাধ্যমে
উল্লেখ্য, বিকাশ অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে পারসোনাল আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (পিন) নম্বর প্রয়োজন। এটি সুরক্ষিত এবং গোপন রেখেই বিকাশ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব।
বিকাশ গ্রাহকের পিন তিনি নিজেই সেট করে নেন, ফলে একজন গ্রাহকের পিন কেবল তিনিই জানেন এবং কারো পক্ষেই বিকাশ সিস্টেম থেকে ওই পিন জানার কোনো সুযোগ থাকে না।
তাই পিন ভুলে গেলে বা লক হয়ে গেলে ঘাবড়ে না গিয়ে গ্রাহক অনায়াসেই সহজ কয়েকটি ধাপে পিন রিসেট করে নিতে পারেন।
bkash pin reset বিকাশ পিন রিসেট
পিন রিসেট করতে গ্রাহককে বিকাশ অ্যাপে প্রবেশ করে লগ ইন স্ক্রিন থেকে ‘রিসেট পিন’ অপশনে ট্যাপ করতে হবে।
পরের ধাপে অনুমতি দিলে মোবাইলে আসা ৬ ডিজিটের অস্থায়ী পিন বা ওটিপি কোড স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাইপ হয়ে যাবে। এরপর ‘চেহারা স্ক্যান করুন’ অপশনে ট্যাপ করে নির্দেশনাগুলো
সঠিকভাবে অনুসরণ করলে পরের ধাপে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে ও অস্থায়ী পিন পাওয়া যাবে।
তা দেয়ার পর শেষ ধাপে গ্রাহক নিজের পছন্দ অনুসারে এলোমেলো পাঁচ সংখ্যার নতুন পিন দিলেই সম্পন্ন হবে পিন রিসেট প্রক্রিয়া।
উল্লেখ্য, এই মুহূর্তে আইওএস ব্যবহারকারীরা পিন রিসেট করতে পারছেন *২৪৭# ডায়াল করে। শিগগিরই তারাও বিকাশ অ্যাপ থেকে পিন রিসেট করার সুবিধাটি পাবেন।
ইউএসএসডি চ্যানেল দিয়ে পিন রিসেট করাও খুব সহজ। এজন্য *২৪৭# ডায়াল করে ‘রিসেট পিন’ অপশনে সিলেক্ট করতে হবে।
পরের ধাপে যে পরিচয়পত্র দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে সেই নম্বরটি দিতে হবে।
এরপর জন্ম সালের চারটি সংখ্যা দিতে হবে। এরপর গ্রাহককে বিগত ৯০ দিনের মধ্যে তার করা শেষ ১০টি ট্রানজেকশনের যেকোন একটির তথ্য দিতে হবে।
আর যদি শেষ ৯০ দিনের মধ্যে কোন ট্রানজেকশন না করে থাকেন তাহলে ‘নো ট্রানজেকশন’ অপশন নির্বাচন করবেন।
গ্রাহকের দেয়া সব তথ্য ঠিক থাকলে তিনি পাঁচ সংখ্যার অস্থায়ী পিন পেয়ে যাবেন।
এরপর আবার *২৪৭# ডায়াল করে ‘মাই বিকাশ’ থেকে ‘চেঞ্জ পিন’ নির্বাচন করতে হবে। পরের ধাপে পুরাতন পিন চাইলে এসএমএসে আসা অস্থায়ী পিন নম্বরটি দিতে হবে।
এরপর গ্রাহক নিজের পছন্দ অনুসারে পাঁচ সংখ্যার নতুন
এলোমেলো পিন দিয়ে আর একবার রিএন্টার করে সফলতার সাথে পিন রিসেট করে নিতে পারবেন।
ধাপে ধাপে কিভাবে পিন রিসেট করতে পারবেন বিস্তারিতঃ
বিকাশ একাউন্টের পিন রিসেট হবে অ্যাপ থেকেই!
বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে গেলেও, নিজে নিজেই করতে পারবেন রিসেট।
শুধু *247# ডায়াল করেই নয়, এখন পিন ভুলে গেলে রিসেট করুন বিকাশ অ্যাপ থেকেই!
পিন রিসেটের নিয়ম:
অ্যান্ড্রয়েড ইউজারদের জন্য:
অ্যাপের লগইন স্ক্রিন থেকে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন?’-এ ট্যাপ করুন।
‘পিন রিসেট’ অপশনে ট্যাপ করুন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভেরিফিকেশন কোড অ্যাড হয়ে যাবে। এরপর কনফার্ম বাটনে ট্যাপ করুন।
এরপর উল্লিখিত নিয়মানুসারে ফেস স্ক্যানিং প্রসেস সম্পন্ন করুন।
ভেরিফিকেশন চলাকালীন অ্যাপ বন্ধ না করে অপেক্ষা করুন।
বিকাশ থেকে পাঠানো অস্থায়ী পিন নাম্বারটি দিয়ে কনফার্ম বাটনে ট্যাপ করুন।
আপনার পছন্দমতো ৫ ডিজিটের নতুন পিন নাম্বার দিন।
পুনরায় নতুন পিন নাম্বার দিয়ে কনফার্ম করুন এবং আবারো অ্যাপে লগইন করুন।
iPhone ইউজারদের জন্য:
অ্যাপের লগইন স্ক্রিন থেকে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন?’-এ ট্যাপ করুন।
‘পিন রিসেট’ অপশনে ট্যাপ করুন।
পপ-আপ ব্যানারে দেখানো *247# ডায়াল করার বাটনে ট্যাপ করুন।
My bKash মেন্যুতে গিয়ে iPhone পিন রিসেট কনফার্ম করার জন্য ‘৮’ চাপুন।
পিন রিসেট কনফার্ম করার পর অ্যাপে ফিরে আসুন এবং পিন রিসেট জার্নি সম্পন্ন করুন।
*247# ডায়াল করে বর্তমান পিন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
*247# ডায়াল করার পর ৯ টাইপ করে My bKash সিলেক্ট করুন।
৩ টাইপ করে Change PIN সিলেক্ট করুন।
আপনার বর্তমান পিন নাম্বারটি দিন।
৫ ডিজিটের একটি নতুন পিন নাম্বার দিন।
পুনরায় নতুন পিন নাম্বার দিয়ে কনফার্ম করুন।
আপনার মোবাইলে একটি নিশ্চিতকরণ ম্যাসেজ পাবেন এবং নতুন পিনটি সেট হয়ে যাবে।
পিন রিসেটের সময় খেয়াল রাখুন:
গ্রাহক ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো ৩ বার পিন রিসেট করার জন্য চেষ্টা করতে পারবেন।
তৃতীয় চেষ্টা সফল হোক বা ব্যর্থ, পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেটের চেষ্টা করা যাবে না।
ফেস স্ক্যান করার জন্য গ্রাহক ২ মিনিট সময় পাবেন।
ফেস স্ক্যান করার পর সম্পূর্ণ যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তবে স্ক্যানিং প্রসেস চলাকালীন গ্রাহক যদি পূর্বের পেইজে ফিরে অসেন, তবে পিন রিসেট প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে।
যদি একজন গ্রাহক একটি নতুন পিন সেট করেন, তাহলে তিনি পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আবার পিন সেট করতে পারবেন না।
যে সকল গ্রাহক জাতীয় পরিচয় পত্র ছাড়া অন্য কোনো আইডি (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইত্যাদি) ব্যবহার করে বিকাশ
একাউন্ট খোলার জন্য নিবন্ধন করেছেন, তারা অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট করতে পারবেন না।
ফেস স্ক্যানিং প্রসেস
যদি জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বিকাশ একাউন্ট নিবন্ধিত না থাকে, তাহলে তিনি একটি ব্যানার দেখতে পারবেন যেখানে
অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট না হতে পারার বিষয়টি উল্লেখ করা থাকবে। পাশাপাশি *247# ডায়াল করে পিন রিসেট করার বিষয়টি উল্লেখ করা থাকবে।
ফেস স্ক্যানিং প্রসেস চলাকালীন অ্যাপ বন্ধ বা ডিলিট হয়ে গেলে পিন রিসেট প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে এবং গ্রাহককে আবারো নতুন করে শুরু করতে হবে।
যাচাই প্রক্রিয়া ব্যর্থ হওয়ার বিষয়টি গ্রাহক স্ক্রিনে দেখতে পারবেন এবং গ্রাহক কে পুশ নোটিফিকেশন এর মাধ্যমে জানানো হবে।
যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাপ পুনরায় চালু করার পর গ্রাহককে তার ফোন নম্বর এবং OTP দিতে হবে। সফল OTP ভেরিফিকেশনের পর গ্রাহক পরবর্তী ধাপে যেতে পারবেন।
যদি অস্থায়ী পিন বা নতুন পিন সেটিংয়ের সময় শেষ হয়ে যায়, তাহলে অ্যাপ বা USSD থেকে পিন রিসেট করা যাবে না।
যদি অস্থায়ী পিন সেট করার পেইজ থেকে গ্রাহক আগের পেইজে চলে আসেন, তাহলে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার চালু করতে হবে।
বৃত্তি, শিক্ষা, বিশ্ববিদ্যালয় ভর্তি পরীক্ষা, জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়, চাকরী, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি সহ সকল খবর সবার আগে পেতে আমাদের ওয়েবসাইটি নিয়মিত ভিজিট করুন।
Join Our Official Facebook Group
